Infrastructure Bureautique

  • Améliorer l'expérience utilisateur en proposant un service support de qualité.

Support aux Utilisateurs

Hotline et PMAD
Support sur site et itinérant
Support dédié (VIP, Salles des marchés...)
Support sur les technologies mobiles (tablettes et smartphones)
Support systèmes et réseaux
Gestion des tickets et des incidents
Flow working et formation
Conseil et assistance aux utilisateurs
Support spécifique en environnement Défense

Ingénierie

Administration système et réseau
Assistance Niveau 3
Télédistribution (logiciels, patches...)
Intégration d'applications
Création et gestion de Masters
Packaging et référencement
Application des règles de sécurité
Gestion des sauvegardes
Exploitation de l'AD

Autres

Gestion des utilisateurs (prise de RDV, enquêtes...)
Maitrise d'oeuvre et/ou d'ouvrage
Gestion des projets ponctuels
Gestion d'équipes sur site
Gestion logistique
Documentation pour les exploitants
Reporting opérationnel
Pilotage
Encadrement
Mise à jour des Bases de connaissances (FAQ, Parc...)